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新媒体运营师

一、职业介绍

    新媒体运营师是一个新型职业,要想了解新媒体运营师的工作,那么就要从战略、职能、操作三个角度了解新媒体运营:

战略角度:企业新媒体运营师一个整体,对内衔接企业产品、对外衔接目标客户。新媒体运营需要挖掘客户需求并协助产品提升、设计优质内容并提升用户体验,即对产品及用户双重负责,也就是说从战略角度新媒体运营就是借助新媒体工具,实现“产品研发、产品推广、用户反馈、产品优化”闭环的精细化管理。

职能角度:利用新媒体工具,进行产品、用户、内容及活动四大运营模块的统筹与运作。

操作角度:每一项工作做到一个小的运营闭环。

二、就业前景

未来的商业社会活动,将会更加依赖新媒体的传播,各个行业、各家企业也会顺应生出新媒体运营这个岗位,那么新媒体运营师的就业前景毋庸置疑是稀缺的,那么他的发展曲线是什么样的,那么根据一般企业的架构,我们可以规划出新媒体运营师的职业发展曲线,具体如下:

新媒体运营专员:

岗位名称

掌握能力

内容运营专员

账号运营、内容策划、内容选题、内容推广、内容数据等

活动运营专员

活动方案制定、活动细节策划、活动执行、活动效果分析等

产品运营专员

需求挖掘、产品内测、用户反馈、产品调优等

用户运营专员

用户分级、用户拉新、用户留存、用户促活等

新媒体运营主管

负责公司的新媒体运营的整个部门,具备提升团队效率的能力,做好评估与拆解工作。

“评估”,评估各项工作的意义,剔除无价值工作,将新媒体部门的重点工作放在对绩效有意义的事情上。

“拆解”,关注同行及互联网知名企业的最新动作,拆解其背后的方法及意义,将拆解后的优秀方法借鉴到部门工作中。

新媒体运营总监:

结合企业整体的市场定位,设计出独特的新媒体运营思路并落实执行。

未来的发展方向:

1、进入公司高层,分管新媒体运营工作;

2、进入创业团队,成为运营合伙人。

三、等级划分

新媒体运营专业技能(水平)评价

四、申报条件

1、连续从事本职业工作1年以上;

2、取得本职业正规培训达固定标准学时数的学员;

3、取得大学专科及以上学历证书(含尚未取得毕业证书的在校学生)

五、教材

书名

出版社

新媒体营销案例分析

人民邮电出版社

新媒体营销概论

人民邮电出版社

新媒体写作平台策划与运营

人民邮电出版社

微信营销与运营

人民邮电出版社

社群营销与运营

人民邮电出版社

直播营销

人民邮电出版社

新媒体运营

人民邮电出版社

微博营销与运营

人民邮电出版社

新媒体运营实战技能

人民邮电出版社

新媒体文案创作与传播

人民邮电出版社

新媒体数据分析

人民邮电出版社

微信小程序策划与运营

人民邮电出版社

内容电商

人民邮电出版社

六、培训内容

1 新媒体概论

1.1 新媒体基础知识

1.2 新媒体广告投放载体

1.3 新媒体运营策略

1.4 新媒体负面效应及网络舆情管理

2 新媒体运营实战技能

2.1 新媒体图片

2.2 新媒体排版

2.3 新媒体表单

2.4 新媒体H5

2.5 新媒体音频、视频

2.6 新媒体开发功能

3 新媒体营销

3.1 新媒体营销基础知识

3.2 新媒体营销模式基础及应用

3.3 新媒体营销平台应用

3.3.1  微博平台

3.3.2  微信平台

3.3.3  直播平台

3.3.4  头条平台

3.3.5  知乎平台

3.3.6  简书平台

3.3.7  朋友圈平台

3.4 新媒体营销行业应用

4 内容电商

4.1 内容电商概念梳理

4.2 内容电商运作模式

4.3 内容电商产品选择

4.4 内容电商内容生产

4.5 内容电商内容传播

4.6 内容电商销售转化

4.6.1  内容电商销售转化的方法

5 软文营销

5.1 软文营销基础

5.2 软文营销设计和应用

5.2.1  软文营销设计流程

5.2.2  爆款软文的要素与写作技巧

5.3 软文营销效果的提升

5.3.1  软文营销效果的提升方法

5.4 软文营销写作技巧

5.4.1  不同平台软文的特点

5.4.2  软文内容布局与写作技巧

5.5 软文营销投放和效果评估

5.5.1  软文投放的媒体组合策略

5.5.2  软文营销的效果评估

5.6 软文营销的注意事项及风险防范

5.6.1  软文营销的注意事项

5.6.2  软文营销的常见误区

5.6.3  软文常见的风险

6 新媒体文案创作与传播

6.1 新媒体文案概述

6.1.1  新媒体文案的概念及特点

6.1.2  新媒体文案的重要性

6.1.3  新媒体文案常见的类型

6.2 新媒体文案的岗位要求

6.2.1  新媒体文案的工作职责

6.2.2  新媒体文案的岗位要求

6.2.3  新媒体文案的职业能力素养

6.3 新媒体文案的创作思路

6.3.1  新媒体文案的写作步骤

6.3.2  新媒体文案的准备工作

6.3.3  文案的创意思考及思维输出

6.4 新媒体文案的写作

6.4.1  新媒体文案的写作要求

6.4.2  新媒体文案的写作方法与技巧

6.4.3  新媒体文案的内容模块

6.4.4  新媒体文案的评论策划

6.4.5  新媒体文案的关键词

6.4.6  新媒体销售文案的写作

6.4.7  新媒体品牌文案的写作

6.4.8  新媒体活动策划方案的撰写

6.5 新媒体文案的传播

6.6 不同媒介的特征及发布形式

7 微信营销与运营

7.1 微信营销基础知识

7.1.1 微信营销的意义

7.1.2 微信与其他社交产品的区别

7.1.3 微信及微信公众平台的营销价值

7.1.4 工具在营销中所起到的作用

7.2 微信个人号运营

7.2.1 个人微信的装修技巧

7.2.2 增加微信好友的途径和方法

7.2.3 通过微信建立信任的方法

7.2.4 朋友圈内容发布

7.3.5 朋友圈活动策划

7.3 微信公众平台基础操作入门

7.3.1 微信公众平台的分类和申请

7.3.2 微信公众平台的设置

7.3.3 微信公众平台主要功能和附加功能

7.3.4  微信公众账号的行为规范

7.4 微信公众平台的规划策略

7.4.1  定位策略

7.4.2  品牌策略

7.4.3  推送策略

7.5 微信公众平台的运营实战

7.5.1 排版的方法与技巧

7.5.2 增加粉丝量的方法

7.5.3 提升阅读量的方法

7.5.4  微信公众平台的运营框架

7.6 第三方接口与常用工具

7.6.1  第三方接口

7.6.2  数据和信息的收集与分析

8 微博营销与运营

8.1 微博的基础知识

8.1.1  微博的传播特征

8.1.2  微博账号的类型与特点

8.1.3  微博与微信的区别

8.2 微博营销概论

8.2.1  微博的营销价值

8.2.2  微博营销与微信营销、博客营销的区别

8.2.3  微博营销的模式

8.2.4  微博营销策略

8.3 微博的基础操作

8.3.1 微博账号申请流程

8.3.2 微博装修的技巧

8.3.3 微博认证的申请方法

8.3.4 微博签约自媒体

8.4 微博的运营规划

8.4.1  微博定位策略

8.4.2  微博内容策划

8.4.3 增加微博粉丝量的方法

8.4.4 提升微博活跃度的方法

8.4.5 与微博大号互动的方法

8.4.6  微博的软文策划和硬广诀窍

8.4.7  微博数据的分析方法

8.5 企业官方微博运营

8.6 微博营销工具

9 新媒体写作平台策划与运营

9.1 新媒体写作平台概述

9.2 简书的运营

9.3 今日头条的运营

9.4 大鱼号与企鹅媒体平台的运营

9.5 搜狐号与百家号的运营

9.6 豆瓣与知乎的运营

9.7 领英专栏的运营

10 新媒体运营

10.1 新媒体运营入门

10.1.1 新媒体运营的概念

10.1.2 运营和营销的关系

10.1.3 新媒体运营的发展

10.1.4 新媒体运营的主要模块

10.2 运营岗位的综合要求

10.2.1 新媒体运营岗位的能力要求

10.2.2 新媒体运营的职业发展路径

10.2.3 运营岗位的关键因素

10.2.4 运营管理的战略规划思路

10.3 用户运营

10.3.1 用户运营的概念与具体工作

10.3.2 用户画像

10.3.3 用户体系

10.3.4 用户运营策略

10.4 产品运营

10.4.1 产品运营的概念及工作思路

10.4.2 产品类型的识别与运营策略的匹配

10.4.3 基于产品生命周期的运营调整

10.5 内容运营的核心与技巧

10.5.1 内容运营的概念

10.5.2 内容运营的核心环节

10.5.3 高质量新媒体内容创作

10.5.4 长内容的策划

10.5.5 用户转化率的提升

10.5.6 短内容设计与运营效果优化

10.5.7 基于场景设计的传播模式

10.6 活动运营的策划与执行

10.6.1 活动运营流程及关键环节

10.6.2 活动策划与筹备

10.6.3 整合策划与跨界活动

10.6.4 活动精确执行的保障

10.6.5 活动效果评估与活动复盘

11、直播营销

11.1 直播营销的基础知识

11.1.1 直播营销的概念

11.1.2 互联网直播的发展与趋势

11.1.3 主流直播平台及其特点

11.1.4 直播营销的优势与特点

11.1.5 直播风险防范要素

11.2 直播营销的整体思路

11.2.1 直播营销的环节设计

11.2.2 直播营销的目的分析

11.2.3 直播营销的主要方式

11.2.4 直播营销的策略组合

11.3 直播营销的主要流程

11.3.1 策划与筹备

11.3.2 实施与执行

11.3.3 传播与发酵

11.3.4 复盘与提升

12、社群营销

12.1 社群营销的基础知识

12.1.1 社群的概念

12.1.2 社群的构成要素

12.1.3 社群营销的价值

12.1.4 社群质量的评估

12.2 社群的构建

12.2.1 社群的内核

12.2.2 社群的结构

12.2.3 社群的运营

12.2.4 社群的输出

12.2.5 社群的复制

12.3 社群活跃度

12.3.1 保持社群活跃度的方法

12.3.2 方法的运用技巧及执行方式

12.4 社群线下活动

12.4.1 社群线下活动的策划

12.4.2 社群线下活动的筹备

12.4.3 社群线下活动的宣传

12.4.4 社群线下活动的执行

12.4.5 社群线下活动的复盘

12.5 社群运营团队

12.5.1 社群运营团队的组建

12.5.2 社群运营团队的发展

13、新媒体数据分析

13.1 新媒体数据分析基础知识

13.1.1 数据类别与来源

13.1.2 新媒体数据分析的意义

13.1.3 数据组合与展现技巧

13.1.4 常用的数据分析工具

13.1.5 常见的数据分析误区

13.2 新媒体数据分析方法

13.2.1 新媒体数据分析基本步骤

13.2.2 新媒体数据挖掘方法

13.2.3 新媒体数据加工与处理

13.2.4 数据分析主要方法

13.2.5 新媒体数据分析总结

13.3 微信公众平台数据分析

13.3.1 微信公众平台数据

13.3.2 用户数据分析

13.3.3 图文数据分析

13.3.4 菜单和消息数据分析

13.3.5 第三方数据分析工具

13.4 微博数据分析

13.4.1 微博数据

13.4.2 微博各类数据分析方法

13.5 今日头条数据分析

13.5.1 今日头条数据

13.5.2 今日头条各类数据分析方法

13.6 新媒体活动数据分析

13.6.1 新媒体活动分类

13.6.2 新媒体活动中各类数据的分析

13.7 网站数据分析

13.7.1 网站数据分析的内容

13.7.2 统计工具与数据指标

13.7.3 网站数据分析的方法

13.8 新媒体数据分析报告

13.8.1 数据分析报告的作用

13.8.2 数据分析报告的类别

13.8.3 各类分析报告撰写方法

14、微信小程序

14.1 小程序基础知识

14.1.1 小程序的概念

14.1.2 小程序的特点和价值

14.1.3 小程序与服务号、APPH5 的关系

14.1.4 小程序的注册

14.1.5 小程序发展的趋势与瓶颈

14.1.6 小程序营销的优势

14.2 小程序的运营推广

14.2.1 小程序的推广方式

14.2.2 小程序运营新规则

14.2.3 基于场景设计的小程序推广

14.2.4 小程序用户传播

14.3 小程序的企业应用

14.3.1 小程序的企业应用分类

14.3.2 各类小程序的实际应用

七、考试时间

    1124

八、考核方案

1、测评考试性质

新媒体运营专业技能(水平)测评考试是全国性新媒体运营专业技能人才水平评价类考试,根据考生成绩,按已确定的评测标准全面衡量,对成绩合格的考生颁发相应证书。

2、测评考试形式与试卷结构

测评考试形式:上机答题进行电子化考试。

测评考试时间为120 分钟,试卷满分为100 分。

试卷结构与题型:

简答题(20 分)

论述题(30 分)

材料分析题(20 分)

文案策划写作(30分)

 

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